岗位职责：
1、 通过电话，对上海大众客户进行相关业务的回访，如车主核实、满意度调查、活动信息、会员关怀等；
2、 根据业务流程和服务要求处理相关业务并准确记入业务平台；
3、 对于不在流程内的咨询或异常情况，提交线上上级求助，或按工作流程处理与记录。
4、 执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。
岗位要求：
1.大专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，无方言及口音；
2.善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致；稳定、踏实，能够承受较强工作压力；
4.熟练运用基本办公软件；打字速度熟练；
5.男女不限，愿意从事客服行业工作者优先并做为储备人才培养。
实习期薪资=月薪资+各项奖励+年终奖
1.月薪资构成： 70元／天+0～1050元月度奖金。
2.奖励：
月度全技能/双技能奖金：300元/人（根据评比规则）；
季度优秀员工：600元/人（根据评比规则）；
年度全勤奖励：2000元/人；年度质量明星奖励：4000元/人；
3.其它福利：节假日津贴、生日礼品、新年礼包、员工活动、年假等带薪假期、各类聚餐与旅游等等。
4．实习生提免费供住宿（水电交通费自理）
5.工作时间：上午9：00-下午6：00，做五休二，排班轮休。
转正后薪资=月薪资+各项奖励+年终奖：
1. 转正后月基本薪资：2000元/月，其余奖励同上。
2、按国家规定缴纳社会保险，符合条件缴纳公积金。
公司地址：上海市徐汇区近地铁9号线附近。
