路华救援（北京）有限公司（ROAD CHINA ASSISTANCE）成立于2004年8月，是曼福集团在中国的分支机构，主要致力于中国境内的道路救援业务及中国公民的境外旅行救援业务。公司总部注册在北京，管理与运营中心在上海。

路华救援的母公司曼福集团(www.mapfre.com )是西班牙最大的财团。根据美国财富杂志公布的2012年世界五百强名单中排名第378位（2011年排名第395位）。

曼福早在上世纪80年代就已经开始与中国本土的企业展开了不同领域的合作，在中国经济日益蓬勃的大环境下，2004年4月，曼福集团正式进入中国市场。

现因公司业务快速发展，特诚聘下列职位：

1.      中文客服（2名）

岗位职责：

为中国大陆高中低端客户车主提供道路救援针对性解决方案，并跟进。

工作时间段：

7:00-15:00 14:30-22:30 22:00-7:00（三班倒，做五休二，轮休）

岗位要求：

1）大专以上学历，专业不限

2）逻辑思维清楚，待人热情，普通话标准，口齿清晰。
3）具有良好沟通能力，较好地倾听与言语理解。
4）良好的客户服务意识·具有团队精神，工作认真负责、积极进取。
5）熟练使用办公软件及计算机操作 。
6）可以适应倒班工作（三班倒）。

7）有英语CET-4证书者优先考虑。

2.      英文客服（2名） 

岗位职责：

中国公民境外旅游的医疗安排与协调。

工作时间段：

二班倒：

09：00-18：00（做五休二）17：30-09：30（做一休二）

岗位要求：

1）大专以上学历，专业不限

2）逻辑思维清楚，待人热情，普通话标准，口齿清晰。
3）具有良好英文沟通能力，较好地倾听与言语理解。
4）良好的客户服务意识·具有团队精神，工作认真负责、积极进取。
5）熟练使用办公软件及计算机操作 。
6）可以适应倒班工作（两班倒）。

7）有英语CET-4、CET-6证书者优先考虑。

3. CSAT specialist 回访专员（2名）

 岗位职责：

1）通过电话对客户进行客户满意度回访调查。

2）定期上交在回访中收集客户提出的相关意见和建议。

3）对电话回访中客户提出的疑问或不满进行适当解释安抚或处理。

4）更新回访数据。

工作时间段：

09：00-18：00（做五休二）

岗位要求：

1）30岁以下，大专以上学历，有回访经验或对客服务经验者优先。

2）普通话标准，口齿清楚，声音有亲和力，具有良好的语言表达能力和沟通能力。

3）有较强的应变能力、协调能力和学习能力。能独立跟进、处理客户反映的问题或轻微投诉。

4）工作积极主动，有良好的服务意识，耐心和责任心，思路清晰，会进行自我心理调节。

5）电脑操作熟练，能使用办公软件处理文档。

4. 发票审核专员（2名）

岗位职责：

1) 与供应商进行发票开具前的账单核对

2) 整理发票并与系统中的数据核对

3) 对于不符数据进行更正和追踪

4) 将核对无误的发票报付款部门

工作时间段：

09：00-18：00（做五休二）

岗位要求：

1) Bachelor degree

2) Familiar with Excel, Word

3) Hard working and be able to work under pressure;

待遇：

100元/天

座席岗位2个月之后，根据绩效会有0-500元不等的绩效工资；

英文座席如果可以独立操作案件，每月还有500元的补贴

其它岗位如果表现非常出色的，公司在3个月后会考虑给与一定的岗位津贴

 网站：http://www.roadchina.com.cn
地址：上海市延安西路1538号B座4楼